Condiciones generales de contratación
STUDIO ISLA – CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1. Generalidades
Las presentes condiciones generales regulan la relación comercial entre Studio Isla y sus clientes. Para facilitar la lectura, se utiliza exclusivamente la forma masculina, aunque estas condiciones se aplican a clientes de cualquier género.
Son válidas para todos los servicios, ventas de productos y contratos entre Studio Isla y el cliente.
Las condiciones divergentes solo serán válidas si se han confirmado por escrito.
2. Servicios
Studio Isla realiza todos los servicios de forma profesional y utiliza productos de calidad.
Las modificaciones se comunicarán al cliente antes de comenzar el servicio.
3. Fechas
Las citas se pueden concertar personalmente, por teléfono o por Internet.
Una vez confirmada por Studio Isla, se establece un contrato de servicios vinculante.
Anticipo para citas largas
En el caso de citas extensas, que se prevé que duren más de 3 horas, Studio Isla tiene derecho a exigir un anticipo de hasta el 50 %. La cita solo se considerará confirmada una vez recibido el pago.
Cancelaciones y cambios
Las citas pueden posponerse o cancelarse hasta 24 horas antes.
Si el cliente no se presenta sin previo aviso y sin justificación, Studio Isla tiene derecho a cobrar hasta el 100 % del precio válido del servicio. En este caso, no se reembolsará el anticipo pagado.
Retrasos
Si el cliente se retrasa más de 15 minutos, el servicio puede acortarse o reprogramarse total o parcialmente.
Si el servicio no puede prestarse por este motivo, Studio Isla tiene derecho a cobrar una tasa de cancelación de hasta el 50 %.
4. Precios y pago
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Los precios finales pueden variar en función de la longitud y la cantidad del cabello o del trabajo adicional que requiera el servicio.
El precio acordado deberá abonarse inmediatamente tras la prestación del servicio. Los pagos se realizarán siempre en efectivo. Studio Isla podrá aceptar otras formas de pago a su discreción. Los anticipos abonados se descontarán del precio final.
5. Cupones
Los vales se pueden canjear como dinero en efectivo.
Los vales promocionales pueden estar sujetos a condiciones especiales.
6. Clientes menores de edad
Los servicios solo se prestarán a clientes menores de 16 años con el consentimiento por escrito de un tutor legal.
7. Reclamaciones y garantía
Las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 5 días laborables.
Studio Isla siempre tiene derecho a realizar reparaciones.
No se aplica la garantía en los siguientes casos:
– Cuidado inadecuado.
– Uso de productos no recomendados.
– Productos de droguería que contengan silicona.
– Desgaste natural.
– Modificaciones realizadas por terceros.
O en circunstancias ajenas a la responsabilidad de Studio Isla.
8. Plazo de garantía
Las reclamaciones derivadas de la garantía según el apartado 7 anterior caducarán si no se hacen valer en un plazo de cinco días hábiles tras su aparición.
9. Protección de datos
Los datos de los clientes se tratan de forma confidencial y solo se utilizan para la gestión de citas.
No se divulgan sin consentimiento por escrito.
10. Responsabilidad
Studio Isla no se hace responsable de la ropa, bolsos, joyas u objetos de valor (objetos valiosos) que el cliente traiga al salón.
Se recomienda guardar los objetos de valor en un lugar seguro o no llevarlos consigo.
Studio Isla no se hace responsable de:
– Daños en la ropa por culpa del cliente.
– Reacciones alérgicas, salvo que se hayan comunicado con antelación.
– Resultados derivados de un cuidado doméstico inadecuado.
– Retrasos o cancelaciones por causas de fuerza mayor (por ejemplo, corte de electricidad, enfermedad).
Los tiempos de espera no dan derecho a indemnización por daños y perjuicios.
11. Daños y robo
Los daños causados por el cliente podrán ser facturados.
El robo será perseguido penalmente.
12. Imágenes y derechos de autor
Todos los diseños, estilismos y fotografías creados en el salón están sujetos a los derechos de autor de Studio Isla.
El uso comercial por parte del cliente solo está permitido con autorización por escrito.
13. Comportamiento en el salón
Der Kunde ist zu respektvollem Verhalten und der Einhaltung der Hygienevorschriften verpflichtet.
Bei Fehlverhalten kann die Dienstleistung verweigert oder ein Hausverbot ausgesprochen werden.
14. Resolución de litigios
Antes de iniciar acciones legales, ambas partes se comprometen a intentar una mediación.
15. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Se aplica exclusivamente la legislación alemana.
La jurisdicción competente es Ravensburg.
16. Cláusula final
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales de contratación fuera ineficaz o nula, ello no afectará al resto de disposiciones.
La cláusula ineficaz o nula se sustituirá por una cláusula conforme a la ley que se acerque lo más posible a la voluntad de las partes contratantes.
Atentamente,
Gutiérrez López Yaneris